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東營:精準營銷,聚力提質增效

為持續推進集團“感恩回饋續精彩”活動的開展,東營分公司本著“多收入、少掉戶、快發展”的目標,集思廣益、創新思路,多措并舉開拓市場,取得了良好效果,進一步提升了山東有線品牌影響力。

東營分公司通過細分目標任務,聚力推動營銷提質增效。精準定位網格化管理,建立“月周天”管理模式,即每月提前制定地推計劃,每周確定入戶明細,每天匯總分析工作情況,將續費、保戶工作做細做實,切實提高續費率。河口區分公司實施營維一體、分組地推競賽、陣地任務營銷相結合的營銷模式,并針對城區集中續費期,與周邊大型超市開展合作,利用超市微信群推送續費優惠信息,在超市開展活動時集中進行宣傳推廣;墾利區分公司采用“1731”法催費,分別提前1個月、1周、3天、1天與用戶電話聯系,拉近與用戶的距離,用感情打動用戶、留住用戶,并想方設法聯系社區物業、村兩委、企事業單位,組織所屬群眾團購廣電業務,對團購者給予最大的優惠,開拓團購營銷的新路子;廣饒分公司與利津分公司實行“劃小承包經營”策略,由客戶經理進行片區承包,將續費率同客戶經理工資直接掛鉤,充分激發客戶經理的工作積極性。東城事業部在各個小區建立流動營業廳,為用戶提供安裝、維修、收費、咨詢等一站式服務,提供全方位解決方案,讓小區居民足不出戶即可辦理廣電網絡的各項業務。

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